Preguntas Frecuentes - FlexiPagos

¿Qué es FlexiPagos?▼

FlexiPagos es nuestro plan de financiamiento en boletería aérea, nacional e internacional, disponible para reservas realizadas a través de www.aviorair.com, que te ofrece la libertad de planificar tu vuelo ahora y pagar en cuotas fijas. ¡fácil y sencillo!

¿Qué necesito para registrarme, debo enviar alguna documentación?▼

Solo debes tener una cuenta y/o usuario activo en www.aviorair.com

¿Cómo puedo adquirir boletos con FlexiPagos?▼

  • flecha Accede a nuestra web www.aviorair.com.
  • flecha En nuestro booking, indica los datos: ruta, fecha y número de pasajeros. FlexiPagos sólo aplica para vuelos programados con al menos 45 días de antelación a la fecha estimada de viaje.
  • flecha Elige la tarifa de tu preferencia.
  • flecha Ingresa los datos personales en la reserva (el solicitante debe ser uno de los pasajeros).
  • flecha Selecciona servicios adicionales y asientos.
  • flecha Decide cómo realizar el pago: Ubica FlexiPagos
  • flecha Regístrate o ingresa con tus credenciales.
  • flecha Realiza el pago de la inicial con el método de tu preferencia: Pago Móvil, Tarjeta de Crédito, Zelle, Botón de pago

¿Cómo funciona FlexiPagos?▼

  • flecha Al seleccionar FlexiPagos como tu método de pago:
    • La inicial corresponde al 50% del costo de o los boletos y se cancela al momento de realizar la reserva.
    • El plan de financiamiento, corresponde al monto restante dividido en tres (3) cuotas cada quince (15) días
    • Las condiciones específicas de FlexiPagos sobre los días de corte de las cuotas, retraso o demora y/o cualquier cargo administrativo, se te informará antes de confirmar la compra de tus boletos y enviado a tu correo electrónico.

¿Cuántos boletos aéreos puedo adquirir con FlexiPagos?▼

Con FlexiPagos podrás adquirir hasta 9 boletos aéreos en un solo plan de pago, siempre que exista disponibilidad en el vuelo seleccionado.

¿Cuántos planes de FlexiPagos puedo tener activos?▼

FlexiPagos te permite tener al mismo tiempo hasta 2 planes de financiamiento.

¿Puedo reservar para otra persona?▼

Sólo la persona registrada en www.aviorair.com podrá agregar pasajeros al momento de la reserva. El solicitante del financiamiento debe ser uno de los pasajeros.

¿Puede transferir el billete durante o después de pagado?▼

Los boletos son intransferibles, tanto durante el período de financiamiento como una vez que este ha culminado.

¿Puede transferir el billete durante o después de pagado?▼

Los boletos son intransferibles, tanto durante el período de financiamiento como una vez que este ha culminado.

¿Cómo saber las fechas de mis cuotas?▼

Sólo ingresa a tu perfil en www.aviorair.com, allí encontrarás todos los detalles de tus reservas activas con FlexiPagos: cuotas pendientes y pagos realizados.

Pagué un viaje financiado por FlexiPagos, ¿puedo viajar antes de haber completado las cuotas?▼

  • flecha No. Para destinos nacionales, el viaje debe estar completamente cancelado 72 horas antes del vuelo.
  • flecha En rutas internacionales, el viaje debe estar completamente cancelado siete (7) días previos a la salida del viaje.

¿Puedo adelantar cuotas o pagar el saldo total financiado?▼

Sí. Podrás, antes del vencimiento, adelantar cuotas o cancelar el saldo total de la deuda en cualquier momento y sin cargos adicionales.

¿Qué sucede al pagar la última cuota de FlexiPagos?▼

Automáticamente recibirás confirmación al correo electrónico registrado al momento de la reserva con la emisión del boleto.

¿Qué debo hacer si no recibo mi(s) boleto(s)?▼

Si no recibes tu(s) boleto, por favor comunícate a través de nuestros canales de atención disponibles: Contactos – Instagram – WhatsApp

¿Puedo cambiar la fecha de mi viaje si no he cancelado la totalidad de mis cuotas?▼

Solo podrás hacer modificaciones en tu boleto aéreo luego de su emisión, para ello es necesario haber completado el pago total de las cuotas acordadas. Es decir, mientras el plan de financiamiento se encuentre activo (con cuotas pendientes) no se podrán hacer cambios en la reserva. Los cambios estarán sujetos a penalidades y diferencias tarifarias.

¿Puedo revocar o anular una compra con FlexiPagos?▼

No. El servicio no puede ser revocado o suspendido. En caso que el pasajero decida no viajar podrán aplicarse políticas de reembolso de la tarifa escogida y cargos administrativos adicionales.

¿Qué pasa si me retraso con los pagos de mis cuotas?▼

En caso de haber retraso, el financiamiento y boleto(s) quedan suspendidos. Para reactivar, aplican cargos administrativos adicionales.

¿Qué sucede si incumplo con el pago total del financiamiento?▼

En caso de incumplimiento en los pagos acordados, el pasajero no podrá tomar el vuelo programado y los cambios de fecha estarán sujetos a las condiciones de tarifa disponible.

¿Cómo se maneja la asignación de asientos en vuelo?▼

  • flecha Podrás agregar el asiento de tu preferencia a tu reserva. El costo adicional se sumará al monto total a financiar.
  • flecha Si olvidas asignar tu asiento, podrás hacerlo al efectuar tu web checkin 48 horas antes de la salida del vuelo.

¿Los boletos adquiridos con Flexipagos generan millas y se cargan en mi afiliación Avior Plus?▼

Si, se cargarán automáticamente siempre y cuando hayas registrado tu Costumer ID al realizar la reserva. También puedes indicar tu número de afiliación al momento del chequeo en aeropuerto. Posterior al viaje, no podrás cargar las millas generadas.

FlexiPagos no aparece como método de pago ¿Qué debo hacer?▼

Es probable que para el vuelo solicitado no esté disponible el servicio. FlexiPagos sólo aplica para vuelos programados con al menos 45 días de antelación a la fecha estimada de viaje.